处理问题保单的方法可以总结如下：及时沟通与了解主动沟通：投保人应积极与保险公司取得联系，平静交流，了解保单的具体问题。提供信息：销售人员应询问客户关于保单的详细信息，如保险类型、保险期限、保险金额等，以便更好地评估问题的严重程度并提供解决方案。寻求专业帮助联系保险公司：保单被冻结时，应联系保险公司了
保险赔付需要垫付的原因主要包括以下几点：控制风险：保险公司通过要求车主先行垫付费用，可以更好地管理和控制风险，确保理赔过程的真实性、准确性和及时性。审核理赔：保险公司需要对理赔案件进行审核，包括事故责任明确、理赔单证齐全等。车主垫付费用后提供相关凭证，有助于保险公司完成审核流程。减轻经济压力：对于金