怎么和信访人

与信访人沟通需要采取一系列策略，以建立信任、理解并寻求问题的解决。以下是一些建议：

与信访人建立信任关系

主动对话，多次沟通，耐心倾听诉求，消除疑虑，初步建立互信。

通过了解信访人的家庭情况和身边人，配合政府疏导规劝，逐步转变信访人的思想，使其认识到依法依政策是解决问题的根本途径。

控制情绪

信访接待大厅是一个复杂的环境，面对各种情绪和诉求，要保持冷静和专业，避免情绪化反应。

全面了解情况

在接待信访人时，要全面了解其诉求和背景，辨别其真实意图和需求，以便更有效地处理问题。

提供综合帮助

信访工作涉及多个环节，包括接待、登记、转交、办理和复查复核，需要具备综合的知识和技能。

定期回访

与信访人保持定期联系，了解其思想动态和问题解决情况，及时给予反馈和支持。

人文关怀

对信访人反映的合理需求和实际困难给予高度重视，并在此基础上制定工作方案。

建立领导与信访人及其家人见面沟通机制，推动问题解决和停访息诉。

依法依政策办事

在处理信访事项时，必须严格遵守法律法规和政策规定，确保处理结果的合法性和公正性。

避免直接回避

尽管有时直接回避可能是必要的，但这种做法通常不利于问题的解决，还可能引发更多问题。

通过以上策略，可以有效与信访人沟通，建立互信，推动问题的妥善解决。