客房服务员是干什么的

客房服务员是 负责酒店客房的清洁、整理和维护的专业服务人员。他们的主要工作内容包括：

客房清洁与整理：

包括清洁客房地面、家具、床铺及卫生间，更换床单、被套、枕套及毛巾等布草用品，补充客房内的消耗品如洗漱用品、茶叶、矿泉水等。

设施检查与维护：

检查房间内电器、照明及家具设施的运行状况，发现损坏或故障及时报修，确保设备正常使用。

入住前准备：

按酒店标准布置房间，为即将入住的客人提供良好环境，确保客房内的物品摆放整齐，符合客户需求。

退房清理：

在客人退房后清理房间，检查物品是否丢失或损坏，收取客人遗留的物品并上交前台处理。

卫生标准执行：

遵循酒店卫生标准和操作流程，确保客房清洁达标，定期对房间进行深度清洁和消毒，保持环境健康。

物资管理：

管理客房用品库存，及时申请补充消耗品，检查布草状况，确保干净整洁。

服务响应：

接听住客的服务请求，例如加床、送餐、提供额外物品等，在规定时间内完成服务，满足客人的个性化需求。

安全与维护：

确保工作区域的安全，检查客人遗留物及客房内贵重物品，及时记录住房、查房、退房时间，负责相关区域的安全工作。

团队协作与沟通：

与前台、楼层主管和其他员工保持良好的沟通，确保服务顺利进行，共同维护酒店的优质服务标准。

客房服务员需要具备良好的服务态度和沟通能力，能够与客人愉快地交流，解决客人的问题和需求，让客人感受到酒店的热情和关怀。