4月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1011件次，网民留言75件（西宁12345微信公众号60件，西宁市政府网10件，市委网信办1件，人民网4件），直接办理513件，转交责任单位办理498件，回访329件。热点问题：1、物业服务52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时
