100次浏览 发布时间：2024-08-11 14:17:58
随着科技的发展，越来越多的公司由于业务的发展需要自己的网络运维部门。那么一般网络运维部门的职责有哪些呢？下面由小编为大家描述一下：
一、故障处理及故障记录
接收报障：
故障发生时需要双向MTR截图和Ping数据。此动作可与直接向供应商报告同步，并能及时记录故障发生的时间。然后仔细检查地铁路径和丢包情况，判断和分析问题所在城市，督促IDC及时联系运营商进行干预。发生重大、大面积故障时，应及时报告。
报障处理：
出现故障时，及时登录交换机，检测平台内部网络，检查相应服务器的相应设备接口，如：光模块光收发、端口错误、光纤链路问题、日志等，检查交换机性能（CPU、内存、温度、电源、健康检查）。相应的traceroute判断问题节点，作为凭证再次上报IDC，加快故障定位和处理速度。
故障完成：
大多数故障需要立即处理，并记录恢复时间和详细的故障处理过程（故障处理经验）。如果是IDC问题，则应向网络组发送一封由IDC盖章的信函作为故障报告证书。如果是ISP问题，应向邮箱发送一封由ISP和IDC盖章的信函。信中的时间和我们记录的时间需要沟通和协调。
二、机房设备统计
IDC机房的所有设备和硬件（交换机、服务器、光纤、模块）都是公司的固定资产。IDC需要妥善保管。如有不良部件，应贴上相应问题的标签（无光、丢包、错包、弱光等问题的描述），机房不得擅自丢失或丢弃任何硬件。
记录：网络部汇总表。总结并记录硬件信息
三、机房设备上架下架
新增机房，与采购部确认发货数量。确认硬件，包括交换机和服务器、光纤和模块的数量和类型。同时督促尽快办理相应的工单，包括但不限于施工工单、设备搁置工单、设备加电工单、收货设备收货人等信息，尽量避免设备搁置延误。上架后，可以开机进行一系列测试，再交给营业部。
对机房内设备的交货数量进行比对，核对无误后通知IDC人员拆除设备。拆除设备后，应对相应的设备进行包装，以免在运输过程中损坏设备。收到快递订单号后，送货地址和采购部应确认并及时反馈给采购部。
机房操作完设备后需要填写收据，我们核对后保存。
四、设备验收检查
根据业务需求，检查设备是否能正常使用，硬件是否满足限额要求，并对服务器进行相应检查。
在检查服务器硬件的同时，检查所有设备的配置，包括IP、掩码、端口描述、设备命名等，测试网络环境中是否存在Ping、traceroute to public IP、三线资源等问题。使用前没有问题。
五、网络巡检
使用监控系统查看每日流量使用情况，24小时为一个周期（9:00），结合syslog查看每日故障报告、端口状态等信息。
ZABBIX微信故障预警功能可实时监控平台主机情况，可以发现问题及时解决。
定期观察流量的增长（下降），提前获取趋势信息，必要时采取行动。统计可以更直观、更深刻地解释问题。
