淘宝开店客服怎么弄

在淘宝店开设客服的步骤如下：

登录淘宝账号

打开淘宝网站或淘宝APP，使用您的淘宝账号登录。

进入卖家中心

登录后，在淘宝首页或APP主界面的右上角点击“我的淘宝”或“卖家中心”。

进入客服管理页面

在卖家中心页面，找到并点击“客服管理”或类似的入口。这里会显示客服管理的具体界面，包括客服分组、客服账号管理等。

添加客服账号

在客服管理页面，点击“添加客服”或“新建客服账号”的选项。

根据提示填写客服的基本信息，如客服昵称、登录密码等，并设置客服的权限和工作时间。

设置客服分组

为了提高客服效率，您需要创建不同的客服分组，如售前咨询、售后处理、VIP客服等。

将添加的客服账号分配到相应的分组中，以便更好地管理和响应客户咨询。

培训客服团队

完成客服账号的添加与设置后，对客服团队进行产品知识、沟通技巧等方面的培训，确保他们能够专业、高效地服务客户。

使用客服工具

淘宝提供多种客服工具，如千牛工作台，帮助客服人员更好地管理客户关系和提供客户服务。

设置专属客服

如果您的店铺符合开通专属客服的条件，可以在千牛工作台设置专属客服，与顾客建立长期关系，提高客户满意度和忠诚度。

提供24小时服务

淘宝提供24小时人工客服服务，确保客户在任何时间都能获得帮助。您可以通过淘宝手机客户端、网页版或其他方式联系在线客服。

通过以上步骤，您可以成功开设并管理淘宝店的客服团队，为客户提供优质、专业的服务。